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> Envoyez un email à contact@tisalia.com pour indiquer que vous avez besoin de temps pour confirmer vos dimensions ou votre décor. Indiquez les références de votre commande dans cet email.


> Vous recevrez en retour un email du service client, qui vous confirmera que votre commande a été mise en attente pour un délai de 30 jours.


> Vous pourrez constater sur votre compte client la mise en attente de votre commande.


> Dés que vos dimensions sont définitives ou que votre choix de décor est acté, informez le service client par email. Si vos dimensions sont confirmées dans une tolérance de +/- 100 mm, ou que votre décor est confirmé dans la gamme initiale (uni, blanc diamant, japonais, imprimé ou personnalisé), nous lancerons en production votre commande avec vos instructions définitives sans changement de prix


> Si votre confirmation est hors tolérance de dimensions (100 mm) ou dans une gamme de décor différente de votre commande initiale, nous appliquerons une plus/moins value avant de lancer en production votre commande définitive


> Au delà des 30 jours, le service client vous contacte pour connaître vos intentions quant à la validation de votre commande. Vous pourrez annuler votre commande et notre service client vous remboursera les sommes versées. Vous pourrez également demander le prolongement du délai de validation.