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Garanties sur mesure
Commandez en toute sérénité.
VOS GARANTIES STANDARD INCLUSES
Garantie standard des structures aluminium
Nous avons conçu pour vous des produits de haute qualité avec, notamment, des profilés aluminium les plus résistants du marché.
Les chariots de roulement utilisés ont été conçus pour des portes de 40 kg, alors que les vantaux TISALIA n'excèdent pas les 20 kg.
Nos sites de production utilisent des technologies numériques garantissant une haute précision.
Nous accordons également beaucoup d'importance à la résistance de nos emballages.
Pour toutes ces raisons nous garantissons la structure aluminium et ses accessoires pour une durée de 15 ans.
Garantie standard des toiles tendues
Nous avons scrupuleusement sélectionné les toiles tendues, fabriquées par un industriel renommé en Allemagne.
Leur procédé de fabrication leur confère des résistances mécaniques (anti-arrachement, anti-effilochage,..) pour une utilisation importante similaire à de nombreux textiles d'ameublement (canapé,...).
Nous personnalisons les toiles tendues avec la technique d'impression par sublimation qui fixe les couleurs au cœur de la fibre textile à 200°C.
Les toiles Tisalia gardent leurs caractéristiques dimensionnelles sur des durées de vie supérieures à 15 ans. La fibre polyester est imputrescible. En revanche, comme pour la grande majorité des matériaux, les couleurs ne peuvent rester strictement identiques au delà de 5 ans sous l'effet des ultra violets.
Pour ces raisons nous garantissons la tenue de la toile sur une durée de 5 ans.
Garantie standard : conditions générales
Tous nos produits sont garantis contre les vices ou défaut de fabrication. Après un diagnostic réalisé par notre service SAV, nous remplaçons les pièces incriminées par le défaut. Nous ne prenons pas en charge les frais éventuels de dépose / pose des équipements.
Ce que notre garantie ne couvre pas :
- Les défauts engendrés par le non respect des notices de montage.
- Les défauts liés à une transformation des produits après leur livraison et pendant leur montage.
- Une agression des toiles tendues avec des objets contondants, pointus, tranchants, abrasifs et de manière générale des objets non appropriés
- Une usure anormale due à une mauvaise utilisation des produits.
- L'entretien inadapté des produits.
- Le vieillissement normal sous l'effet des ultra-violet.
En application des articles 1641 et suivants du Code Civil, il et rappelé que l'acheteur final bénéficie de la garantie légale des vices cachés, et que la garantie contractuelle du fabricant ne peut avoir pour effet ou pour objet de limiter cette garantie légale.
L'application de la garantie Tisalia ne peut en aucun cas donner lieu à des dommages et intérêts directs ou indirects.
VOS GARANTIES SUR MESURE
GARANTIE ZEN
30 jours pour décider
Parce que l'on peut être déçu de son choix de décor, la garantie ZEN vous offre une seconde chance.
- Vous bénéficiez d'un échantillon personnalisé pour vous aider à valider votre premier choix de décor.
- A réception de votre commande, si le décor ne vous convient pas, vous choisissez un autre décor gratuitement pour toute les collections.
- Nous confectionnons les nouvelles toiles dans un délai de 7 jours.
- Les nouvelles toiles vous sont livrées en express
- Le transporteur reprend les anciennes toiles lors de la livraison de vos toiles de rechange.
Que se passe t'il au bout des 30 jours ?
Vous n'avez pas utilisé votre garantie, 30 jours après la livraison ?
- Votre garantie ZEN est clôturée.
- Vous bénéficiez d'un coupon de réduction à durée illimitée, crédité sur votre compte client, et valable sur toute la boutique Tisalia.com.
GARANTIE SAFE
30 jours pour décider
Parce que l'on peut être déçu de son choix de décor ou s'être trompé sur les mesures, la garantie SAFE vous offre une seconde chance.
En plus des garanties ZEN :
- Nous mettons votre porte de placard à la bonne dimension dès que l'erreur sur la prise de dimensions est supérieure à 10 mm.
- Nous établissons immédiatement un diagnostic avec vous pour mettre oeuvre les corrections adaptées. Nous refabriquerons et expédierons les éléments nécessaires sous 7 jours. Des photos de votre installation pourront vous être demandées.
Que se passe t'il au bout des 30 jours ?
- Votre garantie SAFE est clôturée.
- Vous bénéficiez d'un coupon de réduction à durée illimitée, crédité sur votre compte client et valable sur toute la boutique tisalia.com
